Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsbedingungen
Wir gewähren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Für eine Rückgabe ist ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) erforderlich.
Registrierte oder aktivierte Hotelsoftware ist von der Rückgabe ausgeschlossen.
Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten (Software)
Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten (z. B. Softwarelizenzen) vorzeitig, sobald Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
kontakt@software4hotels.de
Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den weiteren Schritten.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter derselben E-Mail-Adresse kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und schnellstmöglich beheben können.
Umtausch
Der schnellste Weg zu einem Ersatz ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und eine separate Neubestellung, sofern die Rückgabe akzeptiert wurde.
Europäische Union – gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht haben Sie bei Warenlieferungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Ware muss sich dabei im ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt sein und – sofern zutreffend – in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Bei digitalen Inhalten (z. B. Software) gilt das Widerrufsrecht nur, solange Sie nicht ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und Sie gleichzeitig den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten haben können.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@software4hotels.de