Supportleistungen

Servicekonditionen (Optionaler Support-/Update-Service)

Für die ersten drei Monate nach Kauf der Hotelsoftware ist der Support (Service & Update) kostenlos.

Anschließend besteht die Möglichkeit, einen Software-Service-Vertrag abzuschließen. Dieser ist insbesondere für größere Hotels und für Nutzer der Suite Advanced in einer Server-/Client-Umgebung empfehlenswert. Auch für Single-User kann ein Software-Service-Vertrag sinnvoll sein, vornehmlich wenn regelmäßige Updates, Wartung und Unterstützung gewünscht sind.

Unser kostenpflichtiger „S4H Schwarzenbach Hotelsoftware“-Support steht Ihnen selbstverständlich auch ohne Software-Service-Vertrag zur Verfügung. In diesem Fall können wir jedoch keine garantierten Rückrufzeiten zusichern.

Die Abrechnung der Supportleistungen erfolgt nach den jeweils gültigen Leistungssätzen.

Unser kostenpflichtiger „Schwarzenbach Hotelsoftware“ Support steht Ihnen auch ohne Software-Service-Vertrag zur Verfügung – allerdings keine zugesicherte Rückrufzeiten. Die Abrechnung dieser Supporteinsätze erfolgt dabei nach den gültigen Leistungssätzen.

Leistungssatz:

120,00 € pro Stunde.

Es wird pro viertel Stunde (15 Minuten) abgerechnet.

Stand Januar 2026

Software-Service-Vertrag

Für Support-Pauschale, Update-Pauschale und Fernwartung wird eine monatliche Gebühr von 49,00 € über einen Software-Service-Vertrag erhoben.

Service Pauschale

Im Rahmen unser Support – Pauschale stehen wir Ihnen
während Geschäftszeiten telefonisch, per E-Mail oder
online bei Fragen und Problemen rund um die Hotelsoftware zur Verfügung.

Update-Pauschale

Um Ihre Hotelsoftware immer auf dem aktuellsten Stand zu 
halten, bieten wir Ihnen mit unserer Update-Pauschale eine interessante Variante zum jährlichen Updatekauf an. Sie erhalten im Rahmen dieser Pauschale sämtliche Versionsänderungen und Updates, die wir veröffentlichen!

Fernwartung

Um etwaige Probleme und Fragen rund um die Schwarzenbach-Hotelsoftware schnell und effizient gemeinsam mit Ihnen lösen zu können, setzen wir "RustDesk" eine Software zur Fernwartung ein. Voraussetzung hierfür ist eine gute Internetverbindung!

Schulung in Ihrem Haus

Unser Software-Coach besucht Sie gerne in Ihrem Haus und beantwortet Ihre und die Fragen Ihrer Mitarbeiter.

Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Steuern.

Installation in Ihrem Haus

Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Steuern.

Fahrtkosten

Fahrtkosten pauschal pro gefahrener Kilometer 34 Cent.

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Steuern.

Alternativ

Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Steuern.

Ferninstallation

Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Steuern.