Diritto di recesso
Condizioni di reso e recesso
Concediamo un diritto di recesso volontario di 30 giorni. Ciò significa che, a partire dalla ricezione dell'articolo, hai 30 giorni per richiedere un reso.
Per il reso è richiesta una prova d'acquisto (ad es. fattura o conferma d'ordine).
Il software alberghiero registrato o attivato è escluso dal reso.
Diritto di recesso per i contenuti digitali (software)
Il diritto di recesso per i contenuti digitali (ad es. licenze software) decade anticipatamente non appena hai espressamente acconsentito all'inizio dell'esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso e hai contemporaneamente confermato di perdere così il tuo diritto di recesso.
Processo di reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo:
kontakt@software4hotels.de
Una volta accettato il tuo reso, riceverai un'e-mail di conferma con i passaggi successivi.
Per domande sul reso, puoi contattarci in qualsiasi momento allo stesso indirizzo e-mail.
Danni e problemi
Si prega di controllare il proprio ordine immediatamente dopo la ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, in modo da poter esaminare e risolvere il problema il prima possibile.
Sostituzione
Il modo più rapido per ottenere una sostituzione è restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine separato, a condizione che il reso sia stato accettato.
Unione Europea – Diritto di recesso legale (14 giorni)
Indipendentemente dal nostro diritto di recesso volontario, per le consegne di beni all'interno dell'Unione Europea hai il diritto legale di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
La merce deve essere in condizioni originali, non utilizzata e – se applicabile – restituita nella confezione originale. È richiesta una prova d'acquisto.
Per i contenuti digitali (ad es. software), il diritto di recesso si applica solo se non hai espressamente acconsentito all'inizio dell'esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso e hai contemporaneamente confermato la perdita del diritto di recesso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato. Si prega di notare che le banche o i fornitori di carte di credito potrebbero avere tempi di elaborazione aggiuntivi.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo kontakt@software4hotels.de