Un software alberghiero deve saper fare molto più che mettere a disposizione funzioni. Deve comprendere come lavora davvero un hotel.
Come prenotazioni, reception, amministrazione, organizzazione, personale e servizio interagiscono tra loro. Come nascono le decisioni economiche nella gestione quotidiana. E soprattutto: di cosa hanno bisogno i collaboratori affinché il loro lavoro possa essere svolto in modo rapido, chiaro e affidabile.
Proprio da questa comprensione è nata S4H Schwarzenbach Hotelsoftware.
Dal 2001 uniamo esperienza pratica nel settore alberghiero e nella ristorazione con competenze commerciali, gestione aziendale, analisi dei sistemi e sviluppo software professionale.
Dietro S4H c’è una combinazione di pratica alberghiera, formazione commerciale, lunga esperienza nella direzione aziendale e sviluppo software qualificato.
La sua base professionale è costituita da una formazione nel settore alberghiero e da una formazione commerciale. Successivamente ha ampliato le proprie qualifiche con la formazione come amministratore delegato e ha assunto per molti anni incarichi di responsabilità nella direzione aziendale.
Parallelamente ha continuato a sviluppare le proprie competenze specialistiche nel campo dell’informatica, qualificandosi come programmatore diplomato.
Come analista di sistemi e programmatore, Bernd Schwarzenbach ha poi maturato per diversi anni esperienza pratica nello sviluppo e nell’implementazione di soluzioni tecniche.
Questa combinazione di comprensione operativa e competenza tecnica costituisce ancora oggi una base essenziale di S4H.
Da due mondi professionali nasce una nuova prospettiva.
Settore alberghiero e sviluppo software si incontrano direttamente.
Nel 1995 Bernd e Marianne Schwarzenbach rilevano insieme la gestione di un hotel a quattro stelle.
In quel momento Bernd Schwarzenbach conosce già il lavoro di un amministratore delegato e il mondo dell’analisi dei sistemi e della programmazione.
A ciò si aggiunge ora la realtà quotidiana della gestione alberghiera, con tutte le sfide e i processi della vita di hotel.
Le esigenze non vengono considerate in modo teorico, ma vissute ogni giorno nella propria struttura.
Non dalla teoria, ma ogni giorno nella propria attività.
Nel proprio hotel emerse rapidamente che i programmi alberghieri disponibili erano spesso complicati da usare oppure non rappresentavano in modo sufficiente determinate esigenze della gestione quotidiana.
La domanda venne quindi spontanea:
Perché non sviluppare un software alberghiero che funzioni come lavora realmente un hotel?Il software non è stato sviluppato alla scrivania per una gestione alberghiera teorica. È nato nella reale quotidianità dell’hotel.
Il software viene concepito a partire dalla pratica e sviluppato continuamente.
Dalle esigenze concrete della propria gestione alberghiera inizia nel 2001 lo sviluppo del software alberghiero S4H.
L’obiettivo era chiaro fin dall’inizio: sviluppare un software che comprendesse la gestione dell’hotel e facilitasse il lavoro quotidiano.
Al centro non doveva esserci il maggior numero possibile di funzioni, ma il collegamento sensato delle funzioni giuste.
Nella primavera del 2002 la Schwarzenbach Hotelsoftware Versione 1.0.2 viene utilizzata per la prima volta nel proprio hotel.
Inizia così lo sviluppo continuo in condizioni reali.
Il nucleo di S4H Suite Advanced, ovvero le funzioni e i processi fondamentali del software alberghiero, costituisce al tempo stesso la base tecnica e funzionale di S4H Suite Junior.
La Suite Junior si basa su questo nucleo ed è stata orientata specificamente agli hotel più piccoli e alle loro particolari esigenze operative.
Nascono così due mondi di prodotto con focus diversi, ma con una base comune:
Competenza alberghiera. Comprensione pratica. Orientamento all’utente.Le prime versioni del software alberghiero sono state sviluppate in C e C++.
Nel corso dell’ulteriore sviluppo tecnico, il software è stato portato a Java.
In questo modo è nata una base importante per l’utilizzo multipiattaforma del software alberghiero.
Lo sviluppo tecnico non è fine a sé stesso: deve creare valore a lungo termine.
La particolare forza di S4H risiede nell’unione di competenze diverse.
Esperienza pluriennale nel settore alberghiero e nella ristorazione.
Esperienza in decisioni economiche, organizzazione e personale.
Formazione ed esperienza pratica in ambiti commerciali e organizzativi.
Programmazione, analisi dei sistemi e sviluppo continuo.
Software visto dalla prospettiva delle persone che lo utilizzano ogni giorno.
Il software non deve solo funzionare tecnicamente: deve funzionare in hotel.
Nessun hotel è uguale all’altro. Dimensioni della struttura, organizzazione, modalità di lavoro ed esigenze sono diverse.
Le informazioni devono essere disponibili dove sono necessarie nel flusso di lavoro quotidiano.
I processi di lavoro devono integrarsi tra loro, invece di rimanere isolati uno accanto all’altro.
I collaboratori devono essere supportati e non gravati da complessità inutili.
Non è l’hotel a doversi adattare al software. È il software a dover comprendere la gestione.
Il software alberghiero viene spesso utilizzato sotto pressione. In queste situazioni il software non deve diventare un ulteriore ostacolo.
In S4H, fin dall’inizio, è stata data grande importanza a un utilizzo logico e intuitivo.
L’utilizzo deve essere rapidamente comprensibile e orientarsi ai processi di lavoro dei collaboratori.
L’utilizzo deve adattarsi alla persona, non la persona al software.
Le nuove possibilità tecniche vengono utilizzate dove creano un beneficio concreto per la gestione alberghiera.
Il software alberghiero S4H non è un classico software cloud.
L’installazione in hotel può essere utilizzata come soluzione monopostazione direttamente su un computer oppure, in presenza di più postazioni di lavoro, può essere collegata in rete e impiegata come soluzione client-server.
In questo modo il software alberghiero può essere utilizzato, ad esempio, in hotel, in home office o in viaggio, con PC, laptop, iPad o tablet Android.
Dietro S4H ci sono persone con prospettive professionali diverse.
Marianne Schwarzenbach apporta la sua lunga esperienza nel settore alberghiero e nella ristorazione, nonché la sua prospettiva diretta di utente.
Le sue esperienze nella gestione quotidiana dell’hotel sono state e continuano a essere una componente importante dello sviluppo orientato alla pratica.
Bernd Schwarzenbach unisce pratica alberghiera, comprensione commerciale, direzione aziendale, analisi dei sistemi, programmazione e sviluppo software.
Questa combinazione costituisce la base del software alberghiero S4H.
Fin dall’inizio, il feedback delle persone che lavorano ogni giorno con il software è stato una parte importante dello sviluppo.
I collaboratori hanno provato le funzioni e apportato processi provenienti dalla gestione reale.
Proposte di miglioramento ed esperienze confluiscono nello sviluppo continuo.
S4H rimane vicino alla pratica grazie al contatto con gli utenti.
Dal 2001 S4H sviluppa soluzioni per il settore alberghiero. In questo periodo il settore è cambiato profondamente.
Conserviamo ciò che si è dimostrato valido, miglioriamo ciò che può essere migliorato e utilizziamo nuove tecnologie dove portano un reale beneficio.
Il mondo alberghiero cambia. Nascono nuove tecnologie, le esigenze crescono e i processi di lavoro continuano a evolversi.
Anche S4H continuerà su questa strada.
Sviluppiamo continuamente il nostro software, curiamo funzioni e interfacce esistenti, miglioriamo sicurezza e stabilità e integriamo nuove possibilità tecniche dove offrono ai nostri clienti un vero valore aggiunto.
Conservare ciò che è collaudato. Rendere possibile il nuovo. Dare forma al futuro.
Un buon software alberghiero deve unire esperienza, tecnologia e umanità.
Chi conosce il settore alberghiero comprende le sue esigenze in modo diverso.
Il software moderno crea possibilità quando viene utilizzato in modo sensato.
Il software deve supportare le persone e alleggerire il loro lavoro, non creare ulteriore complessità.
Persone. Servizio. Ospitalità.
Sviluppiamo partendo dalla comprensione di come funzionano gli hotel.
Le soluzioni digitali non sono fini a sé stesse. Devono supportare albergatori e collaboratori nel concentrarsi su ciò che conta davvero in hotel.
Nella nostra pagina aziendale non vogliamo spiegare i prodotti in modo dettagliato. I due mondi di prodotto vengono quindi presentati solo brevemente.
Il software alberghiero completo per le diverse esigenze delle moderne strutture alberghiere.
Scopri S4H Suite AdvancedUna soluzione autonoma per hotel più piccoli e per le relative esigenze operative.
Scopri S4H Suite JuniorLe informazioni dettagliate su funzioni, moduli e possibilità tecniche sono disponibili nelle rispettive pagine prodotto.
S4H è cresciuto nel corso di molti anni. Insieme ai nostri clienti abbiamo raccolto esperienze, recepito esigenze e sviluppato continuamente il software.
Una cosa è rimasta sempre uguale: la nostra ambizione in termini di affidabilità, vicinanza alla pratica e partnership a lungo termine.
I nostri clienti non investono solo in software. Investono nei loro processi quotidiani, nei loro dati, nei loro collaboratori e nel futuro della loro struttura.
Per questo anche domani saremo sinonimo di manutenzione continua, sviluppo ulteriore e supporto personale.
Ciò che cambia è la tecnologia. Ciò che resta è la nostra vicinanza al settore alberghiero.
Scoprite le nostre soluzioni e come da oltre due decenni di esperienza è nato un software alberghiero per la pratica quotidiana.