CGV
Condizioni Generali di Contratto (CGC)
1. Ambito di applicazione
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano a tutti i contratti stipulati tra la Schwarzenbach Hotelsoftware e i suoi clienti tramite il negozio online.
1.2. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente non attribuibili né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.
1.3. Per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
1.4. Per gli imprenditori si applicano le disposizioni di legge con le deroghe previste dalle presenti CGC.
2. Parti contraenti
Il contratto di acquisto è stipulato con:
Schwarzenbach Hotelsoftware
Titolare: Bernd Schwarzenbach
Senserstr. 2
82140 Olching
Germania
E-mail: kontakt[at]software4hotels.de
Numero di identificazione IVA (USt-ldNr.): DE402723053
3. Conclusione del contratto
3.1. La presentazione del software e di altri prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto, ma un invito al cliente a presentare un'offerta vincolante.
3.2. Cliccando sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento", il cliente effettua un ordine vincolante dei prodotti elencati nella pagina dell'ordine.
3.3. L'avvenuta ricezione dell'ordine viene immediatamente confermata elettronicamente al cliente. La conferma automatica di ricezione non costituisce ancora un'accettazione dell'offerta, a meno che in essa non sia espressamente dichiarata l'accettazione dell'ordine.
3.4. Il contratto si perfeziona non appena l'ordine viene espressamente accettato da Schwarzenbach Hotelsoftware o il download del software ordinato viene attivato o messo a disposizione del cliente.
3.5. Il testo del contratto viene memorizzato dopo la conclusione del contratto. I dati dell'ordine e la documentazione contrattuale vengono messi a disposizione del cliente su un supporto durevole, in particolare tramite e-mail.
4. Fornitura del software alberghiero come contenuto digitale
4.1. Il software alberghiero viene fornito come contenuto digitale scaricabile. Non è prevista la consegna su un supporto dati fisico, se non diversamente indicato nella rispettiva offerta.
4.2. La fornitura avviene tramite l'attivazione o la messa a disposizione del download dopo l'avvenuta conclusione del contratto e il pagamento.
4.3. Il cliente è responsabile di garantire che siano soddisfatti i requisiti tecnici necessari per l'utilizzo del software. I rispettivi requisiti tecnici sono indicati prima dell'acquisto o nella descrizione del prodotto.
4.4. I diritti legali del consumatore in caso di difetti dei prodotti digitali rimangono inalterati.
5. Diritto di recesso per i consumatori
5.1. I consumatori hanno in linea di principio un diritto di recesso legale.
5.2. Per la fornitura di software come contenuto digitale non fornito su un supporto dati fisico, si applicano le specificità legali per i contenuti digitali.
5.3. Il diritto di recesso può scadere anticipatamente in caso di download di software a pagamento, se:
- il consumatore acconsente espressamente all'esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso,
- il consumatore conferma di essere consapevole che, con tale consenso, perde il diritto di recesso all'inizio dell'esecuzione del contratto, e
- viene fornita la conferma del contratto legalmente richiesta.
5.4. Le dichiarazioni necessarie a tal fine vengono richieste espressamente e separatamente durante il processo d'ordine.
5.5. Senza l'esplicito consenso del consumatore legalmente richiesto, la fornitura dei contenuti digitali non inizia prima della scadenza del periodo di recesso.
6. Istruzioni sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci
Schwarzenbach Hotelsoftware
Titolare: Bernd Schwarzenbach
Senserstr. 2
82140 Olching
Germania
E-mail: kontakt[at]software4hotels.de
Numero di identificazione IVA (USt-ldNr.): DE402723053
mediante una dichiarazione inequivocabile, ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail, della vostra decisione di recedere dal presente contratto.
Potete utilizzare il modulo di recesso standard allegato. Tuttavia, non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso
Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto.
Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, salvo che non abbiate espressamente convenuto altrimenti. Non vi verranno addebitati costi per tale rimborso.
Per un contratto relativo alla fornitura di contenuti digitali che non sono forniti su un supporto materiale, si applicano le disposizioni di legge relative alle conseguenze giuridiche del recesso.
Avviso speciale sulla perdita anticipata del diritto di recesso per i download di software:
Il vostro diritto di recesso per un download a pagamento di software digitale decade prima della scadenza del periodo di recesso se abbiamo iniziato l'esecuzione del contratto dopo che avete espressamente acconsentito a che iniziassimo l'esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso, avete confermato di essere a conoscenza del fatto che, con tale consenso, perdete il vostro diritto di recesso all'inizio dell'esecuzione del contratto, e vi è stata fornita la conferma del contratto legalmente richiesta.
7. Prezzi e condizioni di pagamento
7.1. I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti si intendono comprensivi dell'IVA di legge, se l'IVA è dovuta.
7.2. Le opzioni di pagamento disponibili vengono mostrate al cliente nel processo d'ordine.
7.3. Il prezzo d'acquisto è dovuto al momento della conclusione del contratto, a meno che non sia diversamente indicato nella rispettiva offerta.
7.4. Per il pagamento tramite un fornitore di servizi di pagamento, si applicano inoltre le rispettive condizioni di pagamento di quest'ultimo.
8. Consegna e download
8.1. La consegna del software alberghiero avviene esclusivamente o, se indicato nell'offerta, tramite download elettronico.
8.2. Dopo l'avvenuta conclusione del contratto e il pagamento, il cliente riceve le informazioni necessarie per il download o un link per il download.
8.3. La fornitura del contenuto digitale avviene entro il termine indicato nella rispettiva offerta. Se non è stato concordato un termine diverso, la fornitura avviene immediatamente dopo la conclusione del contratto e il pagamento.
8.4. Il cliente è tenuto a proteggere i dati di accesso o i link di download dall'accesso di terzi non autorizzati.
9. Diritti d'uso del software
9.1. Con l'acquisto del software alberghiero, il cliente acquisisce il diritto contrattualmente concordato di utilizzare il software.
9.2. Il software può essere utilizzato solo nell'ambito della licenza acquisita e in conformità con i termini di licenza concordati.
9.3. La cessione, il noleggio, la sublicenza o qualsiasi altra forma di messa a disposizione del software a terzi è consentita solo se espressamente concordato o legalmente permesso.
9.4. I diritti legali inderogabili del cliente rimangono inalterati.
10. Responsabilità per vizi e diritti legali
10.1. Si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per vizi.
10.2. Nei contratti con i consumatori riguardanti prodotti digitali, si applicano in particolare le disposizioni di legge relative alla fornitura, alla conformità, all'aggiornamento e ai diritti per vizi dei prodotti digitali.
10.3. I diritti legali del consumatore non vengono limitati dalle presenti CGC.
11. Responsabilità
11.1. Schwarzenbach Hotelsoftware è illimitatamente responsabile per i danni derivanti da una violazione dolosa o gravemente negligente degli obblighi, nonché per i danni derivanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute.
11.2. Per il resto, si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità.
11.3. Se il cliente utilizza il software alberghiero in un ambiente commerciale, è responsabile di una regolare e adeguata protezione dei propri dati, nella misura in cui tale protezione dei dati sia ragionevole in base al tipo e all'entità dell'utilizzo.
12. Risoluzione delle controversie
12.1. La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR) è stata disattivata il 20 luglio 2025. Un riferimento o un link corrispondente alla precedente piattaforma ODR non viene quindi più utilizzato.
12.2. Per quanto riguarda la disponibilità o l'obbligo di partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori, si applicano gli obblighi di informazione di legge.
Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.
12.3. Se esiste un obbligo legale, verrà indicato l'organismo di conciliazione dei consumatori competente con le informazioni legalmente richieste.
13. Legge applicabile
13.1. Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni.
13.2. Nei confronti dei consumatori, questa scelta del diritto si applica solo nella misura in cui non venga privato della protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
14. Luogo di adempimento e foro competente
14.1. Nei confronti dei consumatori si applicano le norme di legge sulla competenza giurisdizionale.
14.2. Nei confronti degli imprenditori, il foro competente è, nella misura in cui sia legalmente consentito, la sede di Schwarzenbach Hotelsoftware.
14.3. Il luogo di adempimento è, nella misura in cui sia legalmente consentito, la sede di Schwarzenbach Hotelsoftware.
15. Disposizioni finali
Qualora singole disposizioni delle presenti CGC fossero o diventassero totalmente o parzialmente inefficaci, le restanti disposizioni rimarranno inalterate. Le disposizioni di legge sostituiranno le disposizioni inefficaci.